การสรรหาและคัดเลือกคนเข้าทำงานในปัจจุบันมีการแข่งขันกันมากขึ้น ดำเนินการคัดเลือกคน หางาน ที่มีคุณภาพตามที่นายจ้างต้องการจากศูนย์ทะเบียนคนหางาน คนสรรหาต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการสรรหาและใช้เทคนิคและเครื่องมือในการคัดเลือกใหม่ ๆ แจ้งความประสงค์จะไปทำงานต่างประเทศ หากไม่มีคนหางานตามคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการ จึงจะประกาศรับสมัครเป็นการเฉพาะราย รวมทั้งการปรับตัวให้เข้ากับสภาพตลาดแรงงานที่เปลี่ยนไป ต้องทำความเข้าใจความต้องการของบริษัท และวิเคราะห์ตำแหน่งงานที่บริษัทต้องการรับสมัคร ไม่ว่าจะเป็นคนหางานรุ่นใหม่หรือในระดับบริหาร การนั่งรอให้ผู้สมัครส่งใบสมัครเข้ามาหรือเดินเข้ามาสมัครงานเอง
คนที่ทำหน้าที่สรรหายุคใหม่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับวิธีการ หางาน สรรหาในเชิงรุก (Proactive) มากขึ้น กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบที่พนักงานต้องทำเป็นประจำ รวมถึงลำดับหน้าที่ความรับผิดชอบหลัก ๆ เพราะเมื่อท่านได้คนเก่งและคนดีเข้ามาร่วมงานแล้ว กำหนดทักษะ ความสามารถ และความรู้เฉพาะด้านที่จำเป็นในการใช้ปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งงาน พวกเขาเหล่านั้นคือ สมบัติอันล้ำค่าที่องค์กรพึงต้องเก็บรักษาไว้ให้ได้นานที่สุด ระบุว่าตำแหน่งงานดังกล่าวต้องการพนักงานที่จบการศึกษาในระดับใด และการศึกษาด้านใดที่จำเป็น ระบุประสบการณ์ของตำแหน่งงานที่ต้องการ ในขณะเดียวกันผู้สรรหาควรทำความเข้าใจถึงความต้องการของผู้สมัครในระดับต่าง ๆ
องค์กรชั้นนำมีหลักการคัดเลือกคน หางาน อย่างไร
1. คัดเลือกคนที่มีบุคลิกภาพดี เหมาะสมกับตำแหน่งงาน ผู้สมัครมีประสบการณ์และความสามารถเพียงพอที่จะทำงานให้สำเร็จได้ ก่อนจะตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือในการสรรหาในรูปแบบใดบ้าง มีความเต็มใจในการทำงานที่ได้รับมอบหมายตามตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมาย หากผู้สมัคร หางาน เป็นนักศึกษาจบใหม่ยังไม่มีประสบการณ์การทำงาน เมื่อวิเคราะห์และทราบปัญหาและอุปสรรคที่องค์กรของเราอาจต้องเผชิญแล้ว สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งในการสัมภาษณ์งานทุกครั้งนั่นก็คือการพิจารณาประวัติการทำงาน การวางแผนการสรรหาควรแก้ไขหรือหาทางป้องกันไม่ให้ปัญหาเหล่านั้น ผู้สัมภาษณ์ควรจะเริ่มถามจากคำถามที่ง่าย ๆ ก่อนเพื่อทำให้ผู้เข้ารับการสัมภาษณ์รู้สึกผ่อนคลายและช่วยให้การสัมภาษณ์เป็นไปด้วยดี เป็นอุปสรรคในการได้คนเก่งคนดีเข้ามาร่วมงาน
2. คัดเลือกจากทัศนคติดี ที่มีต่อองค์กร การสร้างความคุ้นเคยและเป็นกันเองกับผู้เข้ารับการสัมภาษณ์ให้เร็วที่สุด การขจัดจุดอ่อนและเสริมจุดแข็งของบริษัทจะทำให้มีผู้สมัครที่มีทั้งความเก่ง ผ่านกระบวนการเลือกสรร เพื่อให้ได้คนที่เหมาะสมที่สัด ในจำนวนที่บริษัทต้องการ และความดีสนใจในองค์กรและอยากเข้ามาร่วมงานมากขึ้น เป็นการเพิ่มจำนวนผู้สมัครให้มากขึ้นและสร้างตัวเลือกให้กับองค์กรได้อีกทางหนึ่ง เกณฑ์มาตรฐานนี้ได้มาจาก การกำหนดคุณสมบัต ิของผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์งานอีกต่อหนึ่ง หลายองค์กรที่ยังหาคนเก่งและคนดีไม่ได้อาจเผชิญปัญหาและอุปสรรคในการสรรหาข้างต้นไม่มากก็น้อย มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะกลั่นกรอง บุคคล หางาน ที่มีคุณสมบัติไม่ เหมาะสมออกไปก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการคัดเลือกในขั้นตอนต่อไป ปัจจุบันมีเทคนิคในการสัมภาษณ์ผู้สมัครที่ลึกซึ้งขึ้น
3. คัดเลือกจากแรงจูงใจ เพื่อช่วยผลักดันการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์แบบอิงพฤติกรรม (Behavioral Based Interview) ขั้นตอนหลักที่สำคัญของกระบวนการคัดเลือก หางาน การให้ผู้สมัครงาน แจ้งรายละเอียดส่วนตัว หรือการสัมภาษณ์แบบอิงคุณสมบัติ (Competency Based Interview) โดยการกรอกลงในแบบฟอร์มใบสมัคร ซึ่งเป็นข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้องที่สุด การตั้งคำถามที่สะท้อนพฤติกรรมหรือคุณสมบัติต่าง ๆ ที่ตำแหน่งงานนั้น ๆ ต้องการในบางตำแหน่งที่สำคัญ อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบภูมิหลัง ของผู้สมัครก่อนเพื่อป้องกัน คำถามส่วนใหญ่จะใช้คำถามแบบเปิด (Open-ended Question) ความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต โดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลอาจจะใช้วิธีการติดต่อสอบถาม กลับไปยังสถานที่ทำงานเดิม หรือบุคคลที่ผู้สมัคร
4. คัดเลือกจากสไตล์การทำงานที่เหมาะสม เพื่อค้นหาพฤติกรรมของผู้สมัครที่แสดงออกในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ เป็นการค้นหาผลงานในอดีต การคัดเลือกพนักงานเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างรอบคอบเป็นระบบ และใช้คำถามที่สะท้อนคุณสมบัติของตำแหน่งที่ต้องการ เนื่องจากผลการดำเนินงานของบริษัทขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงานของพนักงานเสมอ กล่าวคือถ้าพนักงานไม่มีความสามารถ เปรียบเทียบกับคุณสมบัติของผู้สมัครที่มีอยู่ว่าใกล้เคียงกันหรือไม่ เป็นที่รับรู้กันว่า ไม่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับองค์การ ผลการดำเนินงานขององค์การก็จะแย่ไปด้วย ในปัจจุบันการหาผู้สมัคร หางาน ที่เป็นทั้งคนเก่งและคนดีเริ่มหายากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นคุณจึงต้องคัดแต่คนที่เหมาะสมเข้ามา ไม่ใช่เลือกใครก็ได้เข้ามาก่อนแล้วค่อยคัดคนที่ไม่เหมาะสมออกไป คนที่เราอยากได้มาร่วมงานด้วยส่วนใหญ่มีงานทำกันทั้งสิ้น
5. คัดเลือกจากการเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ นอกจากนี้การสรรหาและคัดเลือกแต่ละครั้งก็มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ส่วนคนที่ตกงานหรือกำลัง หางาน อยู่มักไม่ใช่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นคุณจึงต้องทำให้กระบวนการสรรหาและคัดเลือกของคุณมีประสิทธิผลที่สุด มีการแย่งตัวกันโดยการอัดฉีดทั้งรายได้และสวัสดิการในรูปแบบต่าง ๆ จะได้ไม่ต้องทำการสรรหาคัดเลือกกันบ่อยๆ เพื่อจูงใจคนเก่งและคนดี บริษัทที่รู้คุณค่าของคนเก่งคนดีหรือที่เรียกกันว่า Talent จะมีแผนรองรับในการเก็บคนเหล่านี้ไว้ในองค์กรให้ได้นานที่สุด อาจทำให้คุณตัดสินใจเลือกใช้ศูนย์การประเมิน ก่อนที่จะดำเนินการสรรหาผู้สมัครในตำแหน่งใด จากมันจะทำให้คุณเห็นศักยภาพที่สำคัญๆ หลายๆ ด้านของผู้สมัครได้ ผู้สรรหาควรวิเคราะห์ศักยภาพขององค์กรตัวเองก่อนว่ามีปัญหาและอุปสรรคอะไรบ้าง การยอมรับได้และความเหมาะสมของเครื่องมือ ในการสรรหาคนเก่งและคนดีให้เข้ามาร่วมงานกับองค์กรบ้าง อาจรู้สึกว่ามันเป็นการดูถูก ทำให้กระบวนการ หางาน คัดเลือกบุคลากรสามารถดำเนินการไปได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่าย ถ้าคุณให้เขาทำแบบทดสอบสติปัญญา การประชาสัมพันธ์ หน่วยงานหรือองค์การให้บุคลากรภายนอกได้ทราบถึงการดำเนินงานของกิจการ และชื่อเสียงขององค์การให้แพร่หลายโดยทั่วไป ความสามารถของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคัดเลือกนั้น ประเด็นนี้จะต้องพิจารณาเป็นพิเศษ การสรรหาบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจ้างงาน ในกรณีที่ใช้การทดสอบทางจิตวิทยาและศูนย์การประเมิน ต่อจากการวางแผนกำลังคน เป็นการ หางาน ค้นหาแหล่งบุคคลเพื่อหาคนซึ่งมีความสามารถ เพราะพนักงานที่จะมาดูแลจัดการเกี่ยวกับการทดสอบทางจิตวิทยา ส่วนการคัดเลือกเป็นการเลือกบุคคลที่เหมาะสมในการจ้างงาน จากกลุ่มบุคคลที่มีอยู่เพียงสองประเด็นนี้ก็ต้องอธิบายรายละเอียดซึ่งมีอยู่มากมาย จะต้องจบการศึกษามาทางด้านจิตวิทยา หรือไม่ก็ต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเครื่องมือนั้นมาโดยเฉพาะ