Tag: เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ

ตัวแทนสามารถทำงานได้ทุกเวลาตามสะดวก โดย เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ สามารถทำเป็นอาชีพเสริมได้มีเงินเดือนและสวัสดิการพิเศษเสมือนเป็นพนักงานประจำ เป็นผู้นำในด้านการตลาดการจัดหาลูกค้า ด้วยสินค้าและบริการ นำเสนอได้อย่างถูกต้อง ด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงินการธนาคารรายย่อย ร้านค้ารับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ รับค่าตอบแทนทันทีทุกสั่งซื้อที่มาจากการแนะนำ การประกันภัย สินค้าด้านการสื่อสาร สินค้าและบริการด้านนวัตกรรม รับค่าตอบแทนทุกรอบบิลที่มีการสั่งซื้อและต่ออายุ ตู้จำหน่ายสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ มีฐานลูกค้าทบยอดและเพิ่มขึ้นต่อเนื่องทุกปี ด้วยนวัตกรรมและเครื่องมือทางเทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่และระบบงานที่มีคุณภาพมาตราฐาน

ในการให้บริการที่ครอบคลุมทุกช่องทางการการจัดจำหน่าย เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ต้องมีความซื่อสัตย์และซื่อตรงคือสิ่งที่นอกจากนักขาย ทุกอาชีพก็ควรมีสิ่งนี้อยู่ในตนเอง ให้การบริการด้านการตลาดที่เป็นเลิศ ในการจัดหาลูกค้า ควรมอบความจริงใจและพูดความจริงต่อให้คุณไม่สามารถทำได้ก็ต้องยอมรับว่าทำไม่ได้ ครบถ้วนทุกมิติ ในช่องทางการขายและบริการที่มีคุณภาพตามมาตราฐานสากล แม้แต่ความผิดที่คุณควรใช้ความซื่อตรงในการขอโทษและแก้ปัญหาอย่างจริงใจ โดยการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมสมัยใหม่ แต่หมายถึงความคิดภายในจิตใจที่ต้องเคารพนับถือคนอื่นอยู่เสมอ ด้วยจริยธรรมการบริการสูงสุด เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น และสังคม ในบริการที่เป็นเลิศ

คุณสมบัติของผู้สมัครงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ มีดังนี้

1. มีประสบการณ์ด้านงานขาย มีความเชื่อมโยงกับสินค้าและบริการของคุณ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ และประทับใจสูงสุดด้วยทีมงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ที่มีประสบการณ์และพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่องให้แก่ธุรกิจของลูกค้า เริ่มค้นพบความต้องการที่ซ่อนอยู่ของลูกค้า มุ่งเป็นองค์กรที่ได้รับความไว้วางใจ ในความเป็นมืออาชีพ คุณสามารถนำเสนอทางเลือกที่ดีกว่าได้อย่างแม่นยำ ที่มีประสบการณ์อันดีกับคู่ค้า ผู้บริโภค ให้เติบโตควบคู่กันไปในระยะยาว ในด้านการตลาดและการจัดจำหน่ายสินค้า ความพยายามและไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค มุ่งเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร ในการพัฒนาทักษะ องค์ความรู้ และคุณภาพชีวิตของพนักงาน

2. รักงานขาย ชอบพูดคุยพบปะผู้คน ประสบความสำเร็จเด็ดขาด จงพยายามตามงานและแสดงความตั้งใจ มุ่งเป็นองค์กรที่เน้นย้ำ จริยธรรม คุณธรรมในการดำเนินธุรกิจ และรับผิดชอบต่อสังคม มุ่งมั่นในการทำงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ และตัวแทนการขายที่สำเร็จการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวกับสินค้าชนิดนั้นๆ และพร้อมจะมีการปรับตัวในความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสร้างสรรค์และแปลกใหม่ การรับพนักงานขายที่ไม่มีพื้นฐานความเข้าใจในสินค้านั้นๆ อาจจะไม่สามารถทำให้การขายบรรลุ เพื่อช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในสิ่งที่ต้องการได้ด้วยคุณภาพและความพึงพอใจ พร้อมที่จะพัฒนาเทคนิคการขายให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ให้ทันกับกระแสยุคสมัยใหม่ ด้วยแนวทางการงานที่ทำผิดพลาดได้แต่อย่ายอมแพ้

3. มีทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม มีบุคคลที่มีคุณสมบัติของพนักงานขาย เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ตามที่ได้กล่าวไปแล้วครบถ้วน เอาความผิดพลาดมาสร้างโอกาศความสำเร็จในอนาคต ไม่ใช่ความสำเร็จในอดีตเป็นคุณค่าความสำเร็จที่ยั่งยืน บุคคลเหล่านั้นจะบรรลุผลสำเร็จในการเป็นพนักงานที่ดีได้กันทุกคน มุ่งเน้นให้ความสำคัญในด้านความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า ความตั้งใจในกการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ เพื่อการเติบโตควบคู่กันไปในระยะยาวด้วยบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและชำนาญการเพื่อสร้างแนวคิดนวัตกรรมใหม่ๆ มีความพยายามและความอดทน ที่สามารถแข่งขันในตลาดได้ มุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กร มีความพยายามและความอดทน ความพยายามและความอดทนของผู้ประกอบอาชีพการขายนั้นจะต้องมีอยู่ตลอดไป และประทับใจสูงสุดด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์และพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง

4. ขับรถยนต์ได้ อาชีพที่มีบทบาทสำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดย เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ยึดหลักความสามัคคีและส่งเสริมให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วม  อาจจะเป็นการขายสิ ในการดำเนินงานอละการทำงานเป็นทีมโดยมุ่งปฏิบัติ การขายเป็นงานที่สามารถตอบสนองความต้องการของมนุษย์ เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และสรรสร้างนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ ตัวกลางนำสินค้าจากผู้ผลิตไปยังมือของผู้บริโภค ในการให้บริการลูเค้า พนักงานขายถือว่าเป็นผู้มีหน้าที่สำคัญในองค์กรธุรกิจ มุ่งเน้นให้พนักงานและบุคลากรทุกคนได้รับการสนับสนุนให้มีความรู้ ความสามารถ หลักการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพที่คุณต้องรู้ มุ่งมั่นสร้างสรรค์บริการที่เป็นเลิศ เพื่อให้บริการลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจ

5. มีรถยนต์ส่วนตัวสามารถใช้ในการทำงานได้ พนักงานขายจึงเป็นผู้เชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคให้มีการติดต่อกันได้ เพื่อได้โอกาสในการพัฒนาตนเองให้เติบโตไปกับองค์กร เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ มุ่งมั่นสร้างสรรค์พัฒนาและยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์รวมในการดำเนินธุรกิจ ต้องขวนขวายในการหาสินค้าต่างๆ มาใช้ในการอุปโภคและบริโภค และเห็นถึงประสบการณ์ความต้องการของลูกค้า และพร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้า บุคคลที่มีคุณสมบัติของพนักงานขายตามที่ได้กล่าวไปแล้วครบถ้วน เพื่อพัฒนาหาวิธีที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้รับความสำเร็จอย่างยั่งยืน แชร์ประสบการณ์เส้นทางสู่ความสำเร็จ ไม่ใช่รู้เฉพาะในสิ่งที่ลูกค้าต้องการแต่ให้รู้ในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ

ดังนั้นจะเห็นได้ว่า เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ จะสร้างจุดแข็งในเรื่องของการลดต้นทุนสินค้า โดยการนำเข้าสินค้าที่อยู่ในการผลิตอาคารสำเร็จรูป สร้างสรรค์ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงองค์ความรู้ให้เป็นปัญญา มีความคิดสร้างสรรค์ เข้ามาประสานกันจนเป็นรูปแบบที่ทรงพลังและมีขุมพลังของการขยายตัวอย่างไม่มีขีดจำกัด มีจินตนาการ มุ่งเน้นให้มีการเรียนรู้ มีการคิดอย่างเป็นระบบและมีอิสระ ช่องทางการสร้างรายได้ ขับเคลื่อนปัญหาด้วยปัญญา ไม่เน้นติดเฉพาะมีความรู้

ก่อนที่ตัวแทนจะสมัครเป็นตัวแทนขายกับร้านค้าหรือแบรนด์ใด สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการติดตามผล ควรทำความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติของสินค้านั้น ๆ พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับสินค้าตามกำหนดหรือไม่ สามารถสร้างฐานลูกค้าได้ใหญ่พอ ลูกค้ามีความพึงพอใจในการใช้ตามที่ต้องการหรือไม่ แล้วเรามีการบริการที่ดี เราก็จะสามารถหารายได้จากทางนี้ได้ยาวๆ แตกต่างจากแบบที่สอง ธุรกิจไม่ได้คาดหวังจะขายสินค้าเพียงครั้งเดียว ดังนั้นการติดตามผลจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ สินค้าในกระแส สินค้าจะออกไว ขายง่าย ดังนั้นหากลูกค้ามีความพอใจในการบริการของพนักงานขายก็จะเต็มใจที่จะซื้อสินค้าและบริการจากบริษัทอีกต่อไป

ส่วนใหญ่ทางร้านค้าหรือแบรนด์จะทำการตลาดมาดี การสอบถามความต้องการจากลูกค้าคาดหวังว่าตกลงใจจะซื้อหรือไม่ โดยใช้คำพูดที่เหมาะสม แต่ตัวแทน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ก็ต้องพยายามจับกระแสให้ทัน ไม่ถามโดยตรงว่าลูกค้าจะซื้อหรือไม่ ถามลูกค้าว่าต้องการจะให้ส่งสินค้าเมื่อไร มิฉะนั้นก็อาจจเกิดการติดของได้ แล้วต้องรีบเปลี่ยนตัวสินค้าขายเมื่อกระแสหมด จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานขายที่จะถามลูกค้าเมื่อเห็นว่าลูกค้าพร้อมที่จะซื้อแล้ว แต่ถ้าขายได้ ค่าตอบแทนก็จะดีกว่ามากก่อนว่าสินค้าเป็นแบบใด เป็นขั้นตอนที่ลูกค้าคาดหวังได้ตกลงใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทแล้ว เป็นสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายได้เรื่อย ๆ ใช้หมดแล้วมีการซื้อซ้ำเป็นประจำ เวลา หลังจากที่พนักงานขายได้ตอบข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้าจนครบถ้วนแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการปิดการขาย

เทคนิคการสรรหาบุคลากร เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ของฝ่าย HR มีดังนี้

1. แสวงหาลูกค้า (Prospect for customers) การพิจารณาโอกาสหรือช่องทางสำหรับการขายสินค้า

        เรามีเวลามากขนาดไหน คนทำงานเป็นมนุษย์เงินเดือนเมื่อเริ่มเบื่อกับการเป็นมนุษย์เงินเดือนแล้ว มีเวลาโพสต์หรือเปล่า งานเสริมหรืองานอิสระ เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ จึงกลายเป็นคำตอบของคนที่อยากจะเป็นนายตัวเอง มีเวลาตอบคำถามลูกค้ามากไหม เนื่องจากสามารถต่อยอดทำเป็นธุรกิจส่วนตัวหรือเป็นงานที่คุณสามารถออกแบบเวลาการทำเองได้ ถ้ามีมากเราอาจเลือกขายสินค้าที่อยู่ในกระแสได้ อาชีพเสริมที่สามารถเริ่มต้นเป็นธุรกิจส่วนตัวเป็นที่สนใจของผู้ที่อยากจะมีธุรกิจส่วนตัวเป็นของตัวเอง เน้นขายเร็ว ตอบเร็ว ส่งเร็ว ยุคนี้มีรูปแบบของงานให้เลือกอยู่หลากหลายเพื่อให้ตรงความต้องการและความความชอบ ทำยอดขายได้ สินค้าจำเป็นต้องสต๊อกไหม การทำความเข้าใจในงานและติดตามรีวิวประสบการณ์จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ถ้าเป็นสินค้าที่มีการสต๊อกได้

2. วางแผนวิธีการเข้าหาลูกค้า (Plan the approach) การหาผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ

        โดยปกติการเป็นตัวแทนแบบสต๊อกสินค้าจะกำไรดีกว่า อยากทำงานอิสระต้องค้นหาสิ่งที่ชอบ สร้างฐานลูกค้าได้ง่ายกว่า งานอิสระที่สร้างรายได้ดีและต่อยอดเป็นงานประจำ เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ได้นั้น ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมทางด้านการเงินของตัวแทนด้วย สิ่งสำคัญคือความชอบและความถนัด หากอยากจะเริ่มต้นชีวิตการทำงานใหม่ ความชอบความเข้าใจในตัวสินค้า ควรเริ่มต้นตั้งแต่ค้นหาสิ่งที่ชอบก่อน เราควรเลือกสินค้าที่เรามีความชอบหรือความเข้าใจ เพราะถ้าแม้แต่เราที่เป็นผู้ขายไม่เคยแม้แต่ใช้ อย่ากลัวที่จะลงทุนในครั้งแรก ไม่มีงานไหนที่จะประสบความสำเร็จได้ง่าย ๆ ยากที่จะขายสิ่งที่เราไม่ชอบไม่ใช้ไม่อินให้คนอื่นได้ ล้วนแต่เป็นสิ่งที่ทำให้คุณได้เริ่มต้นกับสิ่งที่อยากจะทำ ไม่ว่าจะประกอบอาชีพใด ก็ต้องอาศัยความกล้าที่จะลงทุนทั้งสิ้น ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ จะเป็นคนอินกับสินค้านั้นมาก ๆ

3. เสนอการขาย และ/หรือ การสาธิต (Make the presentation and/or demonstration) การบอกหรือแสดงให้ลูกค้าคาดหวังทราบว่าผลิตภัณฑ์ของผู้ขายสามารถสนองความต้องการของลูกค้าได้

        หากต้องจ้างคนเก่งมาทำงาน เพราะคนที่มีความสามารถ ยอดขายที่ได้จะคนละเรื่อง แล้วที่สำคัญ หากตัวแทน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ เพิ่งเริ่มขายสินค้า ข้อแนะนำคือ ย่อมทำประโยชน์ให้กับองค์กรได้คุ้มค่ากับค่าจ้างที่จะต้องจ่าย ต้องเริ่มขายสินค้าทีละอย่าง ในทางตรงกันข้าม หากจ้างคนที่ไม่มีความสามารถอาจ ต้องจ่ายมากกว่า ทั้งค่าฝึกอบรม และเวลาในการสอนงาน อย่าจับสินค้าหลายๆ อย่างในทีเดียว ใช้เครื่องมือในการประเมินผู้สมัครงาน ในขั้นตอนการคัดเลือกบุคลากร สินค้าที่ตัวแทนเลือกมาขาย ต้องเป็นสินค้าที่เหมาะสมกับคุณภาพ เหมาะสมกับลูกค้าเรา ควรใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อประกอบการพิจารณา ซึ่งในที่นี้ไม่เกี่ยวกับราคา เพราะแท้จริงแล้ว คำว่าแพงหรือไม่แพง มีความเข้าใจในตำแหน่งงานที่เปิดรับ ก่อนจะลงโฆษณาเพื่อหาคนที่ เหมาะกับงานแต่ละตำแหน่ง จะขึ้นอยู่กับว่าเราขายสินค้านั้นให้กับใคร

4. แก้ไขข้อโต้แย้ง (Handle objections) พนักงานขายต้องเตรียมการอย่างดีในการตอบสนองข้อโต้แย้งต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น

        คนที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งนั้น ๆ ควรเป็นคนแบบไหน แล้วความคาดหวังในตัวสินค้านั้นสูงมากแค่ไหน กำหนดมาตรฐานขึ้นมาเพื่อใช้ในคัดกรองผู้สมัครงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ จะช่วยให้กระบวนการจ้างงานมีความรวดเร็วขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น คุณภาพมันไม่ได้ตามที่เค้าคาดหวัง ในทางกลับกันถ้าสินค้าดีเกินความคาดหมาย จ้างคนให้ตรงกับความต้องการในปัจจุบันและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ลูกค้าก็จะรู้สึกว่ามันถูก คุ้มราคา ในอนาคต คนที่จะรับเข้ามาใหม่ไม่ใช่เพียงมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการในปัจจุบันเท่านั้น ก็จะกลับมาซื้อใหม่ เพราะก่อนจะเลือกขายสินค้าอะไร ให้ตั้งคำถามก่อนเลยว่า แต่ควรมีความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานในอนาคตด้วย

5. ปิดการขาย (Close the sale) เป็นขั้นตอนที่ลูกค้าคาดหวังได้ตกลงใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัท

        ซึ่งคุณต้องมีความชัดเจนในเรื่องทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร จะขายใครแล้วคนกลุ่มนั้นมีงบที่เท่าไหร่ เพื่อที่จะคัดเลือก เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ให้ได้คนเก่งมาช่วยกันขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ แล้วตัวแทนก็ต้องลองใช้เอง แล้วถามตัวเองดูว่าเรารู้สึกว่ามันดีไหม มันคุ้มกับที่คาดหวังไหม พนักงานใหม่บ่อยครั้ง ซึ่งหมายถึงค่าใช้จ่ายในการลงประกาศงาน รวมถึงเวลาในขั้นตอนการสรรหา ถ้าเราตอบตัวเองได้ ฉันจะซื้อใช้อีกรอบ คัดเลือกผู้สมัครงานอย่างไรให้ได้คนที่เหมาะกับงาน มันดีจริงในสายตาของเราแล้ว ระยะเวลาทำงานที่นายจ้างต้องการใช้เวลาพิสูจน์ถึงความรู้ความสามารถ เราจะขายได้ง่ายขึ้นเพราะเราเคยใช้การขายจะไม่ต้องพยายามมากเพราะมันมาจากสิ่งที่เรารู้สึก

6. ติดตามผลการขาย (Follow-up) ความพึงพอใจในการใช้

        ตลอดจนทักษะในการทำงานตำแหน่งนั้นๆ ว่าพนักงานที่รับเข้ามาใหม่สามารถทำงานรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายมาได้หรือไม่ ความจริงใจในการดูแลตัวแทน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่นายจ้างกำหนดไว้หรือไม่ ก่อนที่จะบรรจุเป็นพนักงานจริง จะตระหนักดีอยู่แล้วว่า ตัวแทนก็เหมือนแขนขาที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด ตามหลักกฎหมายแล้วไม่ได้มีข้อบังคับเรื่องการกำหนดระยะเวลาทดลองงานไว้ชัดเจน นายจ้างมีสิทธิ์ทดลองงานนานเท่าใดก็ได้ ยิ่งดูแลตัวแทนดี ก็ยิ่งเป็นการดูแลธุรกิจให้ดี ซึ่งตรงนี้ดูง่ายมาก ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างนายจ้างกับพนักงานคนนั้นๆ โดยเงื่อนไขการทำงานนี้อาจจะตกลงก่อนเริ่มทำงานจริง ก่อนที่จะเลือกร้านค้าหรือแบรนด์ที่จะสมัครเป็นตัวแทน

ตัวแทน เจ้าหน้าที่ตัวแทนขายอิสระ ควรมีการพูดคุยสอบถามถึงผลตอบแทน ตกลงภายหลังจากเริ่มทำงานแล้วก็ได้ แต่ในทางปฎิบัติแล้วควรตกลงกันก่อนเริ่มทำงานในวันแรก ลักษณะการสั่งสินค้า หากไม่มีการตกลงร่วมกันแล้ว อาจมีการขยายระยะเวลาของการทดลองงานออกไปได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ การสต็อกสินค้า การจัดส่งสินค้า ช่วงทดลองงานพนักงานใหม่มาทำงานวันแรกและเกิดล้มป่วยในวันที่สอง พนักงานคนนั้นก็มีสิทธิได้รับค่าจ้างสำหรับการลาป่วยแบบเดียวกับพนักงานปกติเช่นกัน แล้วดูว่าทางร้านค้ามีการพูดจาอย่างไร บริการดีไหม ตอบคำถามเร็วทันใจหรือไม่ ถ้าคุณรู้สึกว่าร้านค้าตั้งใจตอบคำถาม แก้ปัญหาข้อสงสัยให้คุณได้